Caso algum produto da Farmácia Terra Pura precise ser devolvido, no prazo de até cinco dias, contados do recebimento, entre em contato com a nossa equipe pelo 21 99363-5789 (WhatsApp) ou através do nosso email atendimento@terrapurafarmacia.com.br, informando o motivo da solicitação, juntamente com seus dados pessoais e número da compra e Nota Fiscal recebida.

Lembramos que para todas as situações de devolução é necessário apresentar o documento fiscal de compra.

O produto a ser devolvido, deverá estar embalado, sem indícios de uso e com o lacre original. Neste caso, nós providenciaremos a devolução do seu dinheiro ou trocaremos por um novo produto.

 

 

A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada e análise do produto na Farmácia Terra Pura.

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Temos como formas de reembolso disponíveis:

• Pix;

• Estorno no cartão;

• Transferência em conta no nome do cliente.

 

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa.

Para compras por cartão de crédito, a Farmácia Terra Pura entrará em contato com a administradora do cartão solicitando o estorno. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Para compras pagas em dinheiro ou qualquer tipo de transfência bancária, a restituição será realizada por meio de depósito bancário, em até 5 dias úteis. É necessário informar o nome e CPF do titular da conta, banco, número da agência bancária e da conta e o tipo de conta (poupança, conta corrente, etc) via email para atendimento@terrapurafarmacia.com.br.

 

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Na hipótese do cliente optar trocar por outro produto diferente, o cliente irá arcar com a eventual diferença de preço de valor maior ao da compra original.

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